Direction des Services d’Amélioration de la Qualité

Welland, ON

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DIRECTION DES SERVICES D’AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ

Un (1) poste temporaire à temps plein, 35 heures/semaine

Contrat d’un (1) an

Lieu de travail : Welland avec déplacements à travers les régions de Hamilton et Niagara

Echelle salariale annuelle : 87 769 $ - 103 683 $

 

SOMMAIRE DU POSTE

 

Sous l’autorité de la direction générale du CSCHN et en tant que membre de l'équipe multidisciplinaire, le/la titulaire du poste favorise une culture d'amélioration de la qualité en appliquant des connaissances avancées sur la santé de la population, les déterminants sociaux de la santé, l'amélioration continue de la qualité (ACQ), la recherche, la gestion des risques, l'évaluation, et la prise de décision fondée sur des données probantes afin d'améliorer les résultats au niveau des clients, de l'organisation et du système de santé. Le titulaire de ce poste dirigera des initiatives d'amélioration à l'échelle de l'organisation, la planification stratégique et opérationnelle, ainsi que la gestion des politiques et des procédures. Il supervise également les volets de ressources humaines, du bénévolat et de stages, ainsi que des communications organisationnelles.

 

Responsabilités principales :

  • Diriger, gérer et coordonner les activités et plans sectoriels d'ACQ conçues pour évaluer l'efficacité et l'efficience des programmes et services;
  • Conseiller et soutenir les directeurs de programme dans la planification, l'élaboration ou la mise en œuvre de programmes nouveaux ou remaniés et/ou superviser l'évaluation de programmes nouveaux ou remaniés pour soutenir l'amélioration de la qualité et l'alignement sur les objectifs stratégiques ;
  • Recueillir des données provenant de diverses sources afin de formuler des recommandations à la direction générale concernant l'élaboration de projets, de programmes et de services ou de projets d’amélioration de la qualité ;
  • Faciliter le processus de planification stratégique pour l’organisme ;
  • Assurer le leadership dans la mise en œuvre du plan stratégique de l'organisation, y compris la gestion des projets stratégiques, l’élaboration du plan opérationnel et la direction de l'harmonisation des processus et des cadres de planification opérationnelle au niveau organisationnel ;
  • Coordonner et gérer la préparation de multiples rapports quantitatifs et qualitatifs pour des publics variés ainsi que l’analyse de données pour divers projets ;
  • Gérer et diriger les activités de gestion des risques de l'organisation ;
  • Élaborer, revoir, et mettre à jour les politiques et procédures organisationnelles du CSCHN selon l’horaire établi ;
  • Élaborer des demandes de subventions ;
  • Agir comme agent de protection de la vie privée pour l’organisme ;
  • Effectuer de la recherche pour mieux saisir les besoins changeants des communautés desservies par le CSCHN ;
  • Gérer le sondage annuel sur la satisfaction de la clientèle et le sondage annuel sur la satisfaction des employés ;
  • Diriger et assurer le leadership des activités et de l'encadrement des subordonnés directs, en fournissant une orientation de travail, en fixant des priorités, en assignant des tâches/projets, en déterminant les méthodes et procédures à utiliser, en résolvant les problèmes, en veillant à ce que les résultats soient atteints, et en gérant les activités de recrutement, d’évaluation de rendement et de développement des compétences du personnel ;
  • Représenter le CSCHN au sein de comités et de rencontres communautaires et gouvernementales afin d’assurer la représentation des besoins des communautés francophones dans les régions de Hamilton et du Niagara ;
  • Maintenir un réseau de communication avec les collectivités de Hamilton et du Niagara ainsi qu’avec son personnel dans les divers points de service en participant à des réunions/événements communautaires

 

Aptitudes et Exigences Spécifiques :

  • Diplôme postsecondaire en santé publique, en sciences de la santé, en planification, en administration des affaires ou dans une autre discipline connexe
  • Maîtrise en santé publique, en sciences de la santé, en planification, en administration des affaires ou dans une autre discipline connexe serait un atout
  • Une certification en Lean Six Sigma serait un atout
  • Une certification en gestion de risques serait un atout
  • 3 à 5 ans d’expérience en management
  • Connaissance de base de la gestion et de l’analyse des données
  • Connaissance du système de santé en Ontario
  • Engagement reconnu envers les soins dans le domaine de la santé communautaire, des services sociaux et communautaires, ainsi que la promotion de la santé
  • Connaissance de la planification stratégique
  • Aptitude à superviser et orienter le personnel pour favoriser un milieu de travail efficace
  • Connaissance de base de la gestion des ressources humaines
  • Maîtrise parlée et écrite des langues française et anglaise
  • Entregent et sens de la communication
  • Avoir un permis de conduire valide de l’Ontario et avoir accès à un véhicule automobile
  •  Fournir une vérification d’antécédents judiciaires, incluant la recherche sur le secteur vulnérable

 

Veuillez nous faire parvenir votre candidature avec lettre de présentation et curriculum vitæ rédigés en français  ou en anglais

 

Le CSCHN souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Des mesures d'adaptation aux besoins des personnes handicapées sont offertes sur demande par le CSCHN. Nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue pour une entrevue.

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QUALITY IMPROVEMENT SERVICES DIRECTOR

One (1) temporary full-time position, 35 hours/week

One (1) year contract

Location: Welland with travel throughout the Hamilton and Niagara regions

Annual Salary Range : $ 87,769 - $103,683

 

POSITION SUMMARY

 

Reporting to the Executive Director of the CSCHN and as a member of the multi-disciplinary team, the incumbent fosters a culture of quality improvement by applying advanced knowledge of population health, social determinants of health, continuous quality improvement (CQI), research, risk management, evaluation, and evidence-based decision making to improve client, organizational and health system outcomes. This position will lead organization-wide improvement initiatives, strategic and operational planning, and policy and procedure management. This position also oversees the human resources, volunteer and internship components, and organizational communications.

 

PRIMARY RESPONSIBILITIES:

  • Lead, manage and coordinate CQI sector activities and plans designed to evaluate the effectiveness and efficiency of programs and services;
  • Advise and support program directors in the planning, development or implementation of new or redesigned programs and/or oversee the evaluation of new or redesigned programs to support quality improvement and alignment with strategic goals;
  • Gather data from a variety of sources to make recommendations to executive management regarding the development of projects, programs and services or quality improvement projects;
  • Facilitate the strategic planning process for the organization;
  • Provide leadership in the implementation of the organization's strategic plan, including management of strategic projects, development of the operational plan, and leading the alignment of operational planning processes and frameworks at the organizational level;
  • Coordinate and manage the preparation of multiple quantitative and qualitative reports for various audiences as well as data analysis for various projects ;
  • Manage and lead organizational risk management activities;
  • Develop, review, and update CSCHN organizational policies and procedures as scheduled;
  • Develop grant applications;
  • Act as privacy officer for the organization;
  • Conduct research to better understand the changing needs of the communities served by the CSCHN ;
  • Manage the annual customer satisfaction survey and the annual employee satisfaction survey;
  • Directs and provides leadership for the activities and supervision of direct reports, providing work direction, setting priorities, assigning tasks/projects, determining methods and procedures to be used, problem solving, ensuring results are achieved, and managing staff recruitment, performance evaluation and skills development activities;
  • Represent the CSCHN on community and government committees and meetings to ensure representation of the needs of the Francophone communities in the Hamilton and Niagara regions;
  • Maintain a network of communication with the Hamilton and Niagara communities and staff at various points of service by participating in community meetings/events

 

SPECIFIC SKILLS AND REQUIREMENTS:

  • Post secondary degree in public health, health sciences, planning, business administration or other related discipline
  • Master's degree in public health, health sciences, planning, business administration or other related discipline would be an asset
  • Certification in Lean Six Sigma would be an asset
  • Certification in risk management would be an asset
  • 3 to 5 years of management experience
  • Basic knowledge of data management and analysis
  • Knowledge of the Ontario health care system
  • Demonstrated commitment to community health care, community and social services, and health promotion
  • Knowledge of strategic planning
  • Ability to supervise and guide staff to foster an effective work environment
  • Basic knowledge of human resource management
  • Fluency in spoken and written French and English
  • Interpersonal and communication skills
  • Provide a clean Police Vulnerable Person Criminal Record Check (PVSC)

 

Please send us your cover letter and resume written in French or English

The CSC is committed to the principle of equal access to employment. Accommodations are available upon request. Only those selected for an interview will be contacted.

 

Centre de santé communautaire

Centre de santé communautaire

La création d'un centre régional de santé communautaire en 1995 résulte de la fusion du CSC du Niagara, créé en 1992, et de celui de Hamilton. Sous une même structure et sous un même Conseil d'administration, le nouveau Centre, avec ses deux points de service (à Welland et à Hamilton) offre à la population francophone de la région des services de santé primaire, des services sociaux et communautaires ainsi que des programmes de prévention de la violence.

L'évolution du Centre de santé communautaire Hamilton/Niagara, regroupement à but non-lucratif financé par le RLSS de Hamilton Niagara Haldimand Brant, est donc le produit d'un effort collectif qui continue d’évoluer et de mobiliser de nombreuses personnes francophones tant dans la région de Hamilton que dans cell

 

The creation of a regional community health center in 1995 was the result of the merger of the Niagara CHC, created in 1992, and the Hamilton CHC. Under the same structure and Board of Directors, the new Centre, with its two sites (in Welland and Hamilton) offers primary care, social, and community services as well as violence prevention programs to the Francophone population of these regions.

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