Customer Engagement Specialist

Laval, QC

Description de l'entreprise :

Ici l'excellence rencontre l'innovation dans le monde de la dentisterie et de la chirurgie buccale. En tant que distributeur premier de dispositifs médicaux spécialisés et de produits pharmaceutiques, nous sommes fiers de notre engagement envers un service exceptionnel et la sensibilisation à la marque. Opérant à la pointe de l'industrie, nous servons des cliniques dentaires et de chirurgie buccale non seulement au Canada, mais aussi au-delà.

Chez nous, notre mission est claire - offrir les normes les plus élevées d'expertise chirurgicale, d'innovation et de service centré sur le patient. Nous ne sommes pas seulement des distributeurs ; nous sommes des partenaires dans la restauration et l'amélioration de la santé bucco-dentaire, de la fonction et de l'esthétique. Notre objectif est de garantir que chaque patient puisse sourire en toute confiance, sachant qu'il a reçu les meilleurs soins possibles.

Ce qui nous distingue, c'est notre dévouement inébranlable à l'excellence. Nous faisons constamment progresser nos compétences, adoptons les technologies de pointe et favorisons une culture d'intégrité, d'empathie et de professionnalisme. Dans le domaine en constante évolution de la chirurgie buccale, nous prospérons en partageant des connaissances, en collaborant et en embrassant le changement. Nous croyons en tirant le meilleur parti des outils fournis, en repoussant les limites et en fixant de nouveaux standards en matière de soins aux patients.

Notre culture d'entreprise est un témoignage de nos valeurs - partage, collaboration et recherche inlassable de l'excellence. Nous comprenons que l'avenir de la chirurgie buccale est façonné par les efforts collectifs de notre équipe. Ensemble, nous remodelons le paysage de la chirurgie buccale et établissons de nouvelles normes de soins qui reflètent notre engagement envers le bien-être des patients.

Représentant fièrement des marques leaders de l'industrie, nous veillons à ce que notre portefeuille de produits reflète la plus haute qualité dans chaque catégorie respective. Rejoignez-nous dans cette excitante aventure alors que nous redéfinissons l'avenir de la chirurgie buccale, un sourire à la fois. Avec nous, la clé du succès réside dans notre passion collective, notre expertise et notre recherche inlassable de l'excellence.

Aperçu du poste :

En tant que Spécialiste de l'engagement client, vous serez principalement responsable de servir les besoins commerciaux et des clients actuels tout en stimulant la croissance de l'entreprise et en élargissant notre base de clients. Le Spécialiste de l'engagement client est responsable d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients en garantissant une expérience positive à chaque point de contact.

Rémunération :

• Salaire de base annuel 50 000,00 $ - 55 000,00 $
• Incitatif: 12 000,00 $ annuellement sans plafond (mesuré et payé mensuellement)

Avantages :

• Soins dentaires
• Programme d'aide aux employés
• Soins de santé étendus
• Assurance vie
• Stationnement sur place
• Congés payés
• Régime de retraite avec participation de l'employeur
• Soins de la vue
• Travail à domicile

Spécialiste de l'engagement client :

• Appeler les clients actuels et nouveaux pour détailler la gamme de produits
• Mettre à jour toutes les informations de contact avec les informations clients actuelles dans notre système CRM
• Gérer les contrats existants et nouveaux avec la base de clients
• Informer les clients des promotions et des événements à venir
• Communiquer avec les représentants et les clients concernant les commandes et les retours
• Ajuster les scripts de vente et l'approche pour mieux répondre aux besoins des clients Présenter les représentants commerciaux sur le terrain pour rencontrer les clients Présenter des séminaires de formation continue aux clients
• Traiter les commandes web et clients au Canada
• Initier des appels sortants aux clients actuels pour vérifier les besoins en produits
• Initier des appels sortants aux non-clients pour générer des prospects et des opportunités
• Autres tâches selon les besoins

Compétences requises :

• Organisé, autonome et soucieux du détail
• Excellentes compétences en communication, écrites et verbales
• Excellente manière au téléphone
• Familiarité et/ou capacité à travailler avec SAP ou un système CRM équivalent Compétences avancées avec Microsoft Office, en mettant l'accent sur Excel
• Travaille bien de manière indépendante et dans un environnement d'équipe
• Minimum 1 an d'expérience en vente interne, service à la clientèle ou rôles de responsable de compte
• Expérience dentaire préférable
• Français parlé et écrit

Horaire:

• Quart de travail de 8 heures
• Quart de jour
• Du lundi au vendredi

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Customer Engagement Specialist

Our Customer Engagement Specialist interacts with current clients while also prospecting new clients to support our outside sales team. As a specialty pharmaceutical and medical device distributor, we are committed to providing exceptional service to the thousands on dental and oral surgery clinics that we serve in Canada.